Politique de Retour et d’Échange de PetitsPrix.ma
Article non conforme : Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé en termes d’article, de couleur, de capacité, etc., PetitsPrix.ma s’engage à échanger le produit contre celui que vous aviez choisi lors de la commande, avec les frais de retour et de renvoi pris en charge par la société.
Mauvaise condition ou article endommagé : En cas de réception d’un produit en mauvais état ou endommagé, le client peut demander un échange contre un produit neuf. Cependant, l’endommagement doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis. Passé ce délai, l’échange ne sera pas possible. Si l’article n’est plus disponible en stock, un remboursement intégral sera effectué.
Montant facturé incorrect : Si le montant facturé diffère du montant payé lors de la commande, PetitsPrix.ma s’engage à fournir une nouvelle facture avec le montant exact payé par le client.
Non livré en temps opportun : Si un article n’est pas livré dans le délai maximal annoncé sur la fiche du produit au moment de l’achat, le client peut demander un remboursement intégral. Si le produit a été expédié mais n’a pas encore été reçu, le client peut le retourner à réception. Une fois le colis réceptionné par PetitsPrix.ma, un remboursement complet, y compris les frais de retour, sera effectué dans un délai de 15 jours maximum.
Défaillance du produit pendant la période de garantie : En cas de défaut matériel affectant un produit encore sous garantie, le client peut retourner le produit pour réparation, les frais de retour étant à sa charge. Une fois réparé, le produit lui sera renvoyé.
